Période de garantie

Nous offrons une garantie de 12 mois sur toutes les facettes et tous les clips Cubik, à compter de la date de livraison.

Ce qui est couvert

Dans le cadre d'une utilisation normale, nous remplacerons les composants du produit, tels que les cubiks, les clips et les embouts, qui présentent des défauts de matériaux ou de fabrication.

Ce qui n'est pas couvert

Cette garantie ne s'applique pas aux dommages résultant de :

- d'une installation, d'un assemblage ou d'une manipulation incorrects

- d'accidents, d'une mauvaise utilisation, d'un abus ou d'une modification du produit

- l'exposition à des températures extrêmes, à des produits chimiques ou à des rayons UV

- l'usure normale, y compris les rayures, les éraflures ou la décoloration.

Comment faire une demande de garantie

1. Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] pendant la période de garantie.

2. Fournissez une preuve d'achat, des photos de l'article défectueux et une brève description du problème.

3. Une fois votre réclamation approuvée, nous vous enverrons gratuitement des pièces de rechange (Cubiks, clips ou embouts). Si une réparation est nécessaire, nous vous fournirons des instructions ou organiserons un service.

Délai de traitement

Les demandes de garantie sont généralement traitées dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de toutes les informations requises. Les pièces de rechange sont expédiées rapidement, les délais de livraison dépendant de votre lieu de résidence.

Pour plus d'informations ou d'assistance, veuillez contacter [email protected].