Garanție
Ultima actualizare: 11 octombrie 2025

Această garanție comercială este oferită de Cubik.One pentru produsele originale Cubik.One achiziționate direct de la noi sau de la partenerii noștri autorizați. Aceasta se aplică alături de, și nu înlocuiește, orice drepturi legale ale consumatorilor care se pot aplica în țara dumneavoastră (inclusiv garanția legală de doi ani a UE/SEE/UK pentru bunurile de consum).

1) Cine și ce acoperă această garanție

- Produse acoperite: componente originale Cubik.One - fațete, clipsuri, capace terminale - și ansambluri realizate din aceste componente.
- Cumpărător eligibil: cumpărătorul original cu o dovadă valabilă de achiziție. Această garanție nu este transferabilă.
- Utilizare normală: asamblarea și utilizarea în conformitate cu instrucțiunile Cubik.One și scopurile prevăzute (structuri modulare, mobilier, exponate etc., inclusiv utilizarea în exterior atunci când sunt asamblate și fixate corespunzător).

2) Perioada de garanție

- 24 de luni de la data livrării.

3) Angajamentul nostru (defecte de materiale sau de manoperă)
În cazul în care, în condiții normale de utilizare, se constată că o componentă Cubik.One prezintă un defect de material sau de manoperă în timpul perioadei de garanție, vom, la alegerea noastră

- reparăm componenta defectă, sau
- să o înlocuim cu o nouă componentă originală Cubik.One (culoarea/finisajul poate varia din cauza loturilor de producție), sau
- furnizăm o piesă echivalentă în cazul în care originalul nu mai este disponibil.

Rambursările nu sunt furnizate în cadrul acestei garanții, cu excepția cazului în care sunt cerute de legislația aplicabilă.

4) Ce nu este acoperit

Această garanție nu acoperă:

- Asamblarea/instalarea incorectă, utilizarea de piese necubik sau nerespectarea îndrumărilor noastre (inclusiv ancorele/greutățile necesare pentru amenajările în exterior și limitele de încărcare).
- Utilizarea necorespunzătoare, abuzul sau neglijarea (impacturi, strivire, supraîncărcare, târâre pe suprafețe abrazive, vandalism).
- Accidente sau evenimente externe (rafale de vânt, furtuni, inundații, incendii, supratensiuni ale dispozitivelor de iluminat/adiționale etc.).
- Expunere dincolo de condițiile rezonabile: temperaturi extreme sau prelungite, substanțe chimice/solvenți agresivi, spălare cu presiune la mică distanță sau radiații UV intense care duc la schimbarea culorii sau la modificarea suprafeței.
- Uzura normală: zgârieturi minore, zgârieturi, decolorare cosmetică, decolorare sau urme de suprafață care nu afectează funcția.
- Produse de la terți utilizate cu Cubik.One (add-ons, lumini, acoperiri, produse de curățare) și orice modificări sau reparații neautorizate de Cubik.One.
- Deteriorările de tranzit care apar după livrarea către dvs. (inclusiv reexpedierea), depozitarea necorespunzătoare sau deteriorarea din cauza ambalării necorespunzătoare în timpul returnării.
- Utilizarea comercială sau de închiriere care depășește specificațiile noastre publicate.

Notă: Variația culorii/finisajului între loturi este normală pentru produsele polimerice și nu reprezintă un defect.

5) Responsabilitățile dvs.

- Inspectați la livrare. Vă rugăm să verificați produsele cu promptitudine. În multe țări, inclusiv UE/SEE/UK, un defect descoperit în primele 6 luni se presupune că a existat la livrare, cu excepția cazului în care vânzătorul dovedește contrariul.
- Păstrați dovada de achiziție și orice etichete/coduri de lot.
- Utilizați produsul conform destinației și respectați instrucțiunile de asamblare și siguranță, în special în exterior (fixați/ancorați după cum este necesar).

6) Cum să faceți o cerere de garanție

1. Contactați-ne: [email protected] (subiect: "Cerere de garanție") în perioada de garanție.
2. Furnizați: numărul comenzii, data achiziției, fotografii/video, o scurtă descriere a problemei și unde/cum a fost utilizat articolul (interior/exterior).
3. Verificare: este posibil să solicităm informații suplimentare sau să vă cerem să returnați piesa defectă pentru inspecție.
4. Rezolvare: odată aprobată, vom repara sau înlocui piesa defectă conform descrierii din secțiunea 3.

Transport și costuri pentru cererile de despăgubire aprobate

- Noi acoperim transportul standard rezonabil al pieselor de schimb către țara/regiunea de livrare inițială.
- Dacă este necesară o returnare, vom emite o etichetă preplătită sau vom rambursa costurile rezonabile de returnare odată ce defectul este confirmat.
- Expedierea rapidă sau manipularea specială (dacă este solicitată de dvs.) este pe cheltuiala dvs.

Termene tipice

- Ne propunem să analizăm reclamațiile complete în termen de 5 zile lucrătoare. Timpii de livrare depind de locația dvs. și de performanța transportatorului.

7) Limitele răspunderii noastre

În măsura maximă permisă de lege:

- Singura obligație a Cubik.One conform acestei garanții este repararea sau înlocuirea pieselor Cubik.One defecte.
- Cubik.One nu este răspunzătoare pentru pierderi accidentale, indirecte sau consecvente, inclusiv costuri de manoperă/instalare, pierderi de utilizare, venituri pierdute, penalități de eveniment sau taxe ale terților.
- Nimic din această garanție nu limitează drepturile care nu pot fi excluse prin lege (de exemplu, drepturile legale ale consumatorilor).

8) În cazul în care se aplică drepturile legale

Această garanție funcționează în plus față de orice drepturi obligatorii ale consumatorilor în temeiul legislației aplicabile (de exemplu, garanția legală de doi ani pentru bunurile de consum în UE/SEE/UK privind lipsa de conformitate). Dacă legislația locală vă acordă o protecție mai largă, această protecție prevalează.

9) Asistență

Întrebări sau reclamații: [email protected]