Livraison

Où nous livrons

Nous livrons dans toute l'Europe et dans la plupart des pays du monde, sous réserve de la disponibilité des services et des restrictions locales.

Traitement et expédition

Les commandes standard sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Pour les commandes importantes, les délais de traitement et d'expédition sont confirmés individuellement.

Délais de transit

En Europe : jusqu'à 7 jours ouvrables.
En dehors de l'Europe : le délai dépend de l'itinéraire et du transporteur.

Frais d'expédition

Calculés à la commande en fonction du poids/volume et de la destination. Pour les commandes surdimensionnées ou très lourdes pour lesquelles un tarif automatique n'est pas disponible, nous vous contacterons pour confirmer les options avant l'expédition.

Suivi

Un courriel d'expédition avec les détails de suivi est fourni pour chaque envoi. Les transporteurs peuvent vous contacter pour organiser la livraison si nécessaire.

Droits et taxes

Les prix indiqués sur notre site web sont hors TVA.
- Au sein de l'UE : La TVA, le cas échéant, est calculée au moment de la commande en fonction de la destination et du statut du client.
- En dehors de l'UE (y compris le Royaume-Uni) : les droits d'importation, les taxes et les frais sont toujours payables par le destinataire au transporteur/à la douane lors de la livraison. Nous ne collectons ni ne remettons ces frais en dehors de l'UE.

Dommages et manques

Veuillez vérifier votre envoi à la réception.
- Dommages visibles : notez-les auprès du transporteur et informez-nous dans les 48 heures en joignant des photos et votre numéro de commande.
- Dommages cachés ou manques : informez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos. Après examen, nous prendrons des dispositions pour remplacer les composants manquants ou endommagés.

Échec de la livraison

Si la livraison ne peut être effectuée, le transporteur peut organiser une nouvelle livraison ou un enlèvement. Des frais de stockage et de re-livraison peuvent être appliqués selon les conditions du transporteur.

Expédition fractionnée

Dans des cas exceptionnels, nous pouvons expédier votre commande en plusieurs colis ou palettes. Un suivi sera assuré pour chacun d'entre eux.

Remarques

La livraison dans les îles et les endroits éloignés ou difficiles d'accès peut prendre plus de temps.