Entrega

Para onde enviamos

Enviamos para toda a Europa e para a maioria dos países do mundo, sujeito à disponibilidade do serviço e às restrições locais.

Processamento e envio

Os pedidos padrão são despachados dentro de 1 a 3 dias úteis.
Para pedidos grandes, os tempos de processamento e envio são confirmados individualmente.

Tempos de trânsito

Dentro da Europa: até 7 dias úteis.
Fora da Europa: o tempo depende da rota e da transportadora.

Custos de remessa

Calculado no checkout por peso/volume e destino. Para pedidos de grandes dimensões ou muito pesados, em que uma taxa automática não está disponível, entraremos em contato para confirmar as opções antes do envio.

Rastreamento

Um e-mail de envio com detalhes de rastreamento é fornecido para cada remessa. As transportadoras podem entrar em contato com você para agendar a entrega, quando necessário.

Taxas e impostos

Os preços em nosso site são mostrados sem IVA.
- Dentro da UE: O IVA, quando aplicável, é calculado no checkout com base no destino e no status do cliente.
- Fora da UE (incluindo o Reino Unido): os direitos de importação, impostos e taxas são sempre pagos pelo destinatário à transportadora/alfândega no momento da entrega. Não coletamos nem remetemos esses encargos para fora da UE.

Danos e faltas

Verifique sua remessa no momento do recebimento.
- Danos visíveis: observe-os com a transportadora e notifique-nos dentro de 48 horas com fotos e o número do seu pedido.
- Danos ocultos ou faltas: notifique-nos em até 7 dias após a entrega com fotos. Após a análise, providenciaremos a substituição dos componentes ausentes ou danificados.

Falha na entrega

Se a entrega não puder ser concluída, a transportadora poderá providenciar uma nova entrega ou coleta. Taxas de armazenamento e de reentrega podem ser aplicadas de acordo com os termos da transportadora.

Remessas divididas

Em casos excepcionais, podemos enviar seu pedido em vários pacotes ou paletes. O rastreamento será fornecido para cada um deles.

Observações

A entrega em ilhas e locais remotos ou de difícil acesso pode demorar mais.