Garantía
Última actualización: 11 de octubre de 2025

Esta garantía comercial es ofrecida por Cubik.One para los productos originales Cubik.One comprados directamente a nosotros o a nuestros socios autorizados. Se aplica junto con, y no sustituye a, cualquier derecho legal del consumidor que pueda aplicarse en su país (incluida la garantía legal de dos años de la UE/EEE/Reino Unido para bienes de consumo).

1) Quién y qué cubre esta garantía

- Productos cubiertos: componentes genuinos Cubik.One - facetas, clips, tapas - y conjuntos hechos de estos componentes.
- Comprador elegible: el comprador original con una prueba de compra válida. Esta garantía es intransferible.
- Uso normal: montaje y uso según las instrucciones de Cubik.One y los fines previstos (estructuras modulares, mobiliario, expositores, etc., incluido el uso en exteriores cuando estén correctamente montados y asegurados).

2) Periodo de garantía

- 24 meses a partir de la fecha de entrega.

3) Nuestro compromiso (defectos de materiales o de fabricación)
Si, en condiciones normales de uso, un componente Cubik.One presenta un defecto de materiales o de fabricación durante el periodo de garantía, nosotros, a nuestra elección

- reparar la pieza defectuosa, o
- sustituirla por una nueva pieza original Cubik.One (el color/acabado puede variar debido a los lotes de producción), o
- proporcionar una pieza equivalente si la original está descatalogada.

Esta garantía no contempla reembolsos a menos que así lo exija la legislación aplicable.

4) Lo que no está cubierto

Esta garantía no cubre

- Montaje/instalación incorrecta, uso de piezas que no sean Cubik o incumplimiento de nuestras indicaciones (incluidos los anclajes/pesos necesarios para montajes en exteriores y los límites de carga).
- Mal uso, abuso o negligencia (golpes, aplastamiento, sobrecarga, arrastre sobre superficies abrasivas, vandalismo).
- Accidentes o sucesos externos (ráfagas de viento, tormentas, inundaciones, incendios, subidas de tensión en dispositivos de iluminación/añadidos, etc.).
- Exposición más allá de las condiciones razonables: temperaturas prolongadas o extremas, productos químicos/solventes agresivos, lavado a presión a corta distancia o rayos UV intensos que provoquen cambios de color o alteraciones de la superficie.
- Desgaste normal: pequeños arañazos, rozaduras, decoloración o marcas superficiales que no afecten al funcionamiento.
- Productos de terceros utilizados con Cubik.One (complementos, iluminación, revestimientos, limpiadores) y cualquier modificación o reparación no autorizada por Cubik.One.
- Daños de tránsito que se produzcan después de la entrega a usted (incluido el reenvío), almacenamiento inadecuado o daños por embalaje inadecuado durante la devolución.
- Uso comercial o de alquiler que exceda nuestras especificaciones publicadas.

Nota: La variación de color/acabado entre lotes es normal en los productos de polímero y no es un defecto.

5) Sus responsabilidades

- Inspeccione a la entrega. Compruebe los productos lo antes posible. En muchos países, incluidos los de la UE/EEE/Reino Unido, se presume que un defecto descubierto en los primeros 6 meses existía en el momento de la entrega, a menos que el vendedor demuestre lo contrario.
- Conserve el comprobante de compra y cualquier etiqueta/código de lote.
- Utilícelo según lo previsto y siga las instrucciones de montaje y seguridad, especialmente al aire libre (asegúrelo/anclarlo según sea necesario).

6) Cómo hacer una reclamación de garantía

1. Póngase en contacto con nosotros: [email protected] (asunto: "Reclamación de garantía") dentro del periodo de garantía.
2. 2. Proporcione: número de pedido, fecha de compra, fotos/vídeos, una breve descripción del problema y dónde/cómo se utilizó el artículo (interior/exterior).
3. Verificación: podemos solicitar información adicional o pedirle que devuelva la pieza defectuosa para su inspección.
4. 4. Resolución: una vez aprobada, repararemos o sustituiremos la pieza defectuosa tal y como se describe en el apartado 3.

Envío y costes de las reclamaciones aprobadas

- Cubrimos los gastos de envío estándar razonables de las piezas de recambio al país/región de entrega original.
- Si es necesaria una devolución, emitiremos una etiqueta prepagada o reembolsaremos los gastos de devolución razonables una vez confirmado el defecto.
- El envío urgente o la manipulación especial (si usted lo solicita) correrán a su cargo.

Plazos habituales

- Nuestro objetivo es revisar las reclamaciones completas en un plazo de 5 días laborables. Los plazos de entrega dependen de su ubicación y del rendimiento del transportista.

7) Límites de nuestra responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

- La única obligación de Cubik.One bajo esta garantía es la reparación o sustitución de las piezas defectuosas de Cubik.One.
- Cubik.One no es responsable de pérdidas incidentales, indirectas o consecuentes, incluyendo costes de mano de obra/instalación, pérdida de uso, pérdida de ingresos, penalizaciones por eventos o cargos de terceros.
- Nada en esta garantía limita los derechos que no pueden ser excluidos por la ley (por ejemplo, los derechos legales del consumidor).

8) Aplicación de los derechos legales

Esta garantía se aplica además de cualquier derecho obligatorio del consumidor en virtud de la legislación aplicable (por ejemplo, la garantía legal de dos años para bienes de consumo en la UE/EEE/Reino Unido en relación con la falta de conformidad). Si la legislación local le otorga una protección más amplia, prevalecerá dicha protección.

9) Asistencia

Preguntas o reclamaciones: [email protected]