Garantie
Dernière mise à jour : 11 octobre 2025

Cette garantie commerciale est offerte par Cubik.One pour les produits originaux Cubik.One achetés directement auprès de nous ou de nos partenaires agréés. Elle s'applique parallèlement, et ne remplace pas, les droits légaux des consommateurs qui peuvent s'appliquer dans votre pays (y compris la garantie légale de deux ans de l'UE/EEA/UK pour les biens de consommation).

1) Qui et quoi couvre cette garantie ?

- Produits couverts : les composants Cubik.One authentiques - facettes, clips, embouts - et les assemblages réalisés à partir de ces composants.
- Acheteur éligible : l'acheteur original avec une preuve d'achat valide. Cette garantie n'est pas transférable.
- Utilisation normale : assemblage et utilisation conformément aux instructions de Cubik.One et aux fins prévues (structures modulaires, ameublement, présentoirs, etc., y compris l'utilisation à l'extérieur lorsque l'assemblage et la fixation sont corrects).

2) Période de garantie

- 24 mois à partir de la date de livraison.

3) Notre engagement (défauts de matériaux ou de fabrication)
Si, dans le cadre d'une utilisation normale, un composant Cubik.One présente un défaut de matériel ou de fabrication pendant la période de garantie, nous nous engageons, à notre choix, à

- réparer la pièce défectueuse, ou
- la remplacer par une nouvelle pièce d'origine Cubik.One (la couleur/finition peut varier en fonction des lots de production), ou
- fournir une pièce équivalente si l'original n'est plus disponible.

Aucun remboursement n'est prévu dans le cadre de cette garantie, sauf si la loi en vigueur l'exige.

4) Ce qui n'est pas couvert

Cette garantie ne couvre pas

- Un assemblage/une installation incorrects, l'utilisation de pièces non-Cubik ou le non-respect de nos conseils (y compris les ancrages/poids requis pour les installations extérieures et les limites de charge).
- Une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence (chocs, écrasement, surcharge, traînée sur des surfaces abrasives, vandalisme).
- Accidents ou événements extérieurs (rafales de vent, tempêtes, inondations, incendies, surtensions de l'éclairage/des dispositifs ajoutés, etc.)
- Exposition au-delà des conditions raisonnables : températures prolongées ou extrêmes, produits chimiques/solvants agressifs, lavage sous pression à courte distance ou UV intenses entraînant un changement de couleur ou une modification de la surface.
- Usure normale : rayures mineures, éraflures, décoloration cosmétique, décoloration ou marques de surface qui n'affectent pas le fonctionnement.
- Les produits tiers utilisés avec Cubik.One (compléments, éclairages, revêtements, nettoyants) et toute modification ou réparation non autorisée par Cubik.One.
- Les dommages de transport survenant après la livraison (y compris la réexpédition), le stockage inapproprié ou les dommages causés par un emballage inadéquat lors du retour.
- Utilisation commerciale ou locative dépassant les spécifications publiées.

Remarque : les variations de couleur et de finition entre les lots sont normales pour les produits en polymère et ne constituent pas un défaut.

5) Vos responsabilités

- Inspecter les produits à la livraison. Veuillez vérifier les produits rapidement. Dans de nombreux pays, y compris l'UE/EEE/UK, un défaut découvert dans les 6 premiers mois est présumé avoir existé à la livraison, sauf preuve du contraire par le vendeur.
- Conservez la preuve d'achat et les étiquettes/codes de lot.
- Utilisez l'appareil comme prévu et suivez les instructions d'assemblage et de sécurité, en particulier à l'extérieur (fixez/ancrez si nécessaire).

6) Comment faire une demande de garantie ?

1. Contactez-nous : [email protected] (sujet : "Warranty claim") pendant la période de garantie.
2. Indiquez : le numéro de commande, la date d'achat, des photos/vidéos, une brève description du problème, et où/comment l'article a été utilisé (intérieur/extérieur).
3. Vérification : nous pouvons vous demander des informations supplémentaires ou vous demander de nous renvoyer la pièce défectueuse pour inspection.
4. Résolution : une fois la demande approuvée, nous réparerons ou remplacerons la pièce défectueuse comme décrit dans la section 3.

Frais d'expédition et coûts pour les réclamations approuvées

- Nous couvrons les frais d'expédition standard raisonnables des pièces de rechange vers le pays/la région de livraison d'origine.
- Si un retour est nécessaire, nous émettrons une étiquette prépayée ou rembourserons les frais de retour raisonnables une fois que le défaut aura été confirmé.
- Les frais d'expédition accélérée ou de manutention spéciale (à votre demande) sont à votre charge.

Délai habituel

- Nous nous efforçons d'examiner les réclamations complètes dans un délai de 5 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence et des performances du transporteur.

7) Limites de notre responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi :

- La seule obligation de Cubik.One dans le cadre de cette garantie est la réparation ou le remplacement des pièces Cubik.One défectueuses.
- Cubik.One n'est pas responsable des pertes accessoires, indirectes ou consécutives, y compris les coûts de main-d'œuvre/d'installation, la perte d'utilisation, la perte de revenus, les pénalités liées à un événement ou les frais de tiers.
- Rien dans cette garantie ne limite les droits qui ne peuvent être exclus par la loi (par exemple, les droits statutaires des consommateurs).

8) Application des droits statutaires

La présente garantie s'ajoute à tout droit du consommateur obligatoire en vertu de la législation applicable (par exemple, la garantie légale de deux ans pour les biens de consommation dans l'UE/l'EEE/le Royaume-Uni en cas de défaut de conformité). Si la législation locale vous accorde une protection plus large, c'est cette protection qui prévaut.

9) Assistance

Questions ou réclamations : [email protected]