Гаранция
Последна актуализация: 11 октомври 2025 г.

Тази търговска гаранция се предлага от Cubik.One за оригинални продукти на Cubik.One, закупени директно от нас или от нашите оторизирани партньори. Тя се прилага към бизнес клиенти заедно с раздел 10 от нашите Условия за ползване и Общи условия за продажба; при противоречие предимство имат Условията.

1) Кой и какво покрива тази гаранция

- Обхванати продукти: оригинални компоненти на Cubik.One - фасети, клипсове, крайни капачки - и сглобки, изработени от тези компоненти.
- Допустим купувач: първоначалният купувач с валидно доказателство за покупка. Тази гаранция не може да се прехвърля.
- Нормална употреба: сглобяване и употреба съгласно инструкциите на Cubik.One и предназначението (модулни конструкции, обзавеждане, дисплеи и т.н., включително употреба на открито, когато са правилно сглобени и обезопасени).

2) Гаранционен срок

- 24 месеца от датата на доставка.

3) Нашият ангажимент (дефекти в материалите или изработката)
Ако при нормална употреба на даден компонент на Cubik.One бъде установен дефект в материалите или изработката по време на гаранционния период, ние, по наш избор, ще

- поправим дефектната част, или
- да я заменим с нова оригинална част Cubik.One (цветът/финалът може да се различава поради производствените партиди), или
- издадем кредитно известие за дефектната част, или
- предоставим еквивалентна част, ако оригиналът е спрян от производство.

Възстановяване на суми по тази гаранция не се предоставя, освен ако това не се изисква от приложимото законодателство.

4) Какво не се покрива

Тази гаранция не покрива:

- Неправилно сглобяване/инсталиране, използване на части, различни от тези на Cubik, или неспазване на нашите указания (включително необходимите котви/тежести за външни инсталации и ограничения на натоварването).
- Неправилна употреба, злоупотреба или небрежност (удари, смачкване, претоварване, влачене по абразивни повърхности, вандализъм).
- Аварии или външни събития (пориви на вятъра, бури, наводнения, пожар, пренапрежение на осветлението/допълнителните устройства и др.)
- Излагане извън разумните условия: продължителни или екстремни температури, агресивни химикали/разтворители, измиване под налягане от близко разстояние или интензивни ултравиолетови лъчи, водещи до промяна на цвета или повърхността.
- Нормално износване: дребни драскотини, изтърквания, козметично избледняване, промяна на цвета или повърхностни следи, които не влияят на функцията.
- Продукти на трети страни, използвани с Cubik.One (добавки, осветление, покрития, почистващи препарати) и всякакви модификации или ремонти, които не са разрешени от Cubik.One.
- Транзитни повреди, възникнали след доставката до вас (включително повторна доставка), неправилно съхранение или повреди от неподходяща опаковка при връщане.
- Търговска употреба или употреба под наем, която надхвърля нашите публикувани спецификации.

Забележка: Различията в цвета/завършека между партидите са нормални за полимерните продукти и не са дефект.

5) Вашите отговорности

- Проверете при доставката. Моля, проверявайте продуктите незабавно.
- Съхранявайте доказателството за покупка и всички етикети/кодове на партиди.
- Използвайте продукта по предназначение и спазвайте указанията за монтаж и безопасност, особено на открито (закрепете/осигурете, ако е необходимо).

6) Как да предявите гаранционна претенция

1. Свържете се с нас на адрес: [email protected] (тема: "Гаранционна претенция") в рамките на гаранционния срок.
2. Предоставете: номер на поръчката, дата на покупката, снимки/видеоклипове, кратко описание на проблема и къде/как е използван артикулът (на закрито/на открито).
3. Проверка: може да поискаме допълнителна информация или да ви помолим да върнете дефектната част за проверка.
4. Разрешаване на проблема: след като получим одобрение, ще поправим или заменим дефектната част, както е описано в раздел 3.

Доставка и разходи за одобрени рекламации

- Покриваме разумната стандартна доставка на резервните части до първоначалната страна/регион на доставка.
- Ако е необходимо връщане, ще издадем предварително платен етикет или ще възстановим разумните разходи за връщане, след като дефектът бъде потвърден.
- Ускорената доставка или специалната обработка (ако е поискана от вас) са за ваша сметка.

Типичен срок

- Стремим се да разглеждаме пълните искове в рамките на 5 работни дни. Времето за доставка зависи от местоположението ви и работата на превозвача.

7) Ограничения на нашата отговорност

В максималната степен, разрешена от закона:

- Единственото задължение на Cubik.One по тази гаранция е ремонтът или замяната на дефектните части на Cubik.One.
- Cubik.One не носи отговорност за случайни, косвени или последващи загуби, включително разходи за труд/инсталация, загуба на употреба, пропуснати приходи, санкции за събития или такси от трети страни.
- Нищо в тази гаранция не ограничава правата, които не могат да бъдат изключени по закон (напр. законови права на потребителите).

8) Когато се прилагат законови права

Настоящата гаранция действа в допълнение към всички задължителни потребителски права съгласно приложимото законодателство (например двугодишната законова гаранция за потребителски стоки в ЕС/ЕИП/Великобритания относно липсата на съответствие). Ако местното законодателство ви предоставя по-широка защита, тази защита има предимство.

9) Подкрепа

Въпроси или рекламации: [email protected]