Garantia
Última atualização: 11 de outubro de 2025

Esta garantia comercial é oferecida pela Cubik.One para produtos originais Cubik.One adquiridos diretamente de nós ou de nossos parceiros autorizados. Ela se aplica juntamente com, e não substitui, quaisquer direitos legais do consumidor que possam ser aplicados em seu país (incluindo a garantia legal de dois anos da UE/EEE/Reino Unido para bens de consumo).

1) Quem e o que esta garantia cobre

- Produtos cobertos: componentes Cubik.One genuínos - facetas, clipes, tampas de extremidade - e conjuntos feitos com esses componentes.
- Comprador elegível: o comprador original com comprovante de compra válido. Esta garantia é intransferível.
- Uso normal: montagem e uso de acordo com as instruções do Cubik.One e as finalidades pretendidas (estruturas modulares, mobiliário, displays, etc., incluindo uso externo quando devidamente montado e fixado).

2) Período de garantia

- 24 meses a partir da data de entrega.

3) Nosso compromisso (defeitos de materiais ou de fabricação)
Se, em condições normais de uso, for constatado que um componente Cubik.One apresenta defeito de material ou de fabricação durante o período de garantia, nós, a nosso critério

- consertar a peça defeituosa, ou
- substituí-la por uma nova peça original Cubik.One (a cor/acabamento pode variar devido aos lotes de produção), ou
- fornecer uma peça equivalente, caso a original tenha sido descontinuada.

Esta garantia não prevê reembolsos, a menos que seja exigido pela legislação aplicável.

4) O que não é coberto

Esta garantia não cobre:

- Montagem/instalação incorreta, uso de peças que não sejam da Cubik ou falha em seguir nossas orientações (incluindo âncoras/pesos necessários para configurações externas e limites de carga).
- Uso indevido, abuso ou negligência (impactos, esmagamento, sobrecarga, arrastamento em superfícies abrasivas, vandalismo).
- Acidentes ou eventos externos (rajadas de vento, tempestades, inundações, incêndios, picos de energia em dispositivos de iluminação/adicionados, etc.).
- Exposição além das condições razoáveis: temperaturas prolongadas ou extremas, produtos químicos/solventes agressivos, lavagem sob pressão a curta distância ou raios UV intensos que levem à mudança de cor ou alterações na superfície.
- Desgaste normal: pequenos arranhões, arranhões, desbotamento cosmético, descoloração ou marcas superficiais que não afetam a função.
- Produtos de terceiros usados com o Cubik.One (complementos, iluminação, revestimentos, produtos de limpeza) e quaisquer modificações ou reparos não autorizados pelo Cubik.One.
- Danos de trânsito ocorridos após a entrega ao cliente (incluindo reenvio), armazenamento inadequado ou danos causados por embalagem inadequada durante a devolução.
- Uso comercial ou de aluguel que exceda nossas especificações publicadas.

Observação: A variação de cor/acabamento entre os lotes é normal para produtos de polímero e não é um defeito.

5) Suas responsabilidades

- Inspecionar na entrega. Verifique os produtos imediatamente. Em muitos países, inclusive na UE/EEE/Reino Unido, presume-se que uma falha descoberta nos primeiros 6 meses já existia no momento da entrega, a menos que o vendedor prove o contrário.
- Guarde o comprovante de compra e todas as etiquetas/códigos de lote.
- Use como pretendido e siga as orientações de montagem e segurança, especialmente em ambientes externos (prenda/ancore conforme necessário).

6) Como fazer uma reclamação de garantia

1. Entre em contato conosco: [email protected] (assunto: "Warranty claim") dentro do período de garantia.
2. Forneça: número do pedido, data da compra, fotos/vídeos, uma breve descrição do problema e onde/como o item foi usado (interno/externo).
3. Verificação: podemos solicitar informações adicionais ou pedir que você devolva a peça com defeito para inspeção.
4. Resolução: uma vez aprovada, repararemos ou substituiremos a peça defeituosa conforme descrito na Seção 3.

Envio e custos para reclamações aprovadas

- Cobrimos o envio padrão razoável de peças de reposição para o país/região de entrega original.
- Se for necessária uma devolução, emitiremos uma etiqueta pré-paga ou reembolsaremos os custos razoáveis de devolução assim que o defeito for confirmado.
- A remessa acelerada ou o manuseio especial (se solicitado pelo cliente) é por sua conta.

Prazo típico

- Nosso objetivo é analisar as reclamações completas em até 5 dias úteis. Os prazos de entrega dependem de sua localização e do desempenho da transportadora.

7) Limites de nossa responsabilidade

Até o limite máximo permitido por lei:

- A única obrigação da Cubik.One nos termos desta garantia é o reparo ou a substituição das peças defeituosas da Cubik.One.
- A Cubik.One não se responsabiliza por perdas incidentais, indiretas ou consequenciais, incluindo custos de mão de obra/instalação, perda de uso, perda de receita, penalidades em eventos ou cobranças de terceiros.
- Nada nesta garantia limita os direitos que não podem ser excluídos por lei (por exemplo, direitos estatutários do consumidor).

8) Onde os direitos estatutários se aplicam

Esta garantia opera além de quaisquer direitos obrigatórios do consumidor de acordo com a legislação aplicável (por exemplo, a garantia legal de dois anos para bens de consumo na UE/EEE/Reino Unido com relação à falta de conformidade). Se a legislação local lhe conceder uma proteção mais ampla, essa proteção prevalecerá.

9) Suporte

Dúvidas ou reclamações: [email protected]