Гаранция
Последна актуализация: 11 октомври 2025 г.

Тази търговска гаранция се предлага от Cubik.One за оригинални продукти на Cubik.One, закупени директно от нас или от нашите оторизирани партньори. Тя се прилага заедно с и не замества никакви законови права на потребителите, които могат да се прилагат във вашата страна (включително двугодишната законова гаранция за потребителски стоки в ЕС/ЕИП/Великобритания).

1) Кой и какво покрива тази гаранция

- Обхванати продукти: оригинални компоненти на Cubik.One - фасети, клипсове, крайни капачки - и сглобки, изработени от тези компоненти.
- Допустим купувач: първоначалният купувач с валидно доказателство за покупка. Тази гаранция не може да се прехвърля.
- Нормална употреба: сглобяване и употреба съгласно инструкциите на Cubik.One и предназначението (модулни конструкции, обзавеждане, дисплеи и т.н., включително употреба на открито, когато са правилно сглобени и обезопасени).

2) Гаранционен срок

- 24 месеца от датата на доставка.

3) Нашият ангажимент (дефекти в материалите или изработката)
Ако при нормална употреба на даден компонент на Cubik.One бъде установен дефект в материалите или изработката по време на гаранционния период, ние, по наш избор, ще

- поправим дефектната част, или
- да я заменим с нова оригинална част Cubik.One (цветът/финалът може да се различава поради производствените партиди), или
- предоставим еквивалентна част, ако оригиналът е спрян от производство.

Възстановяване на суми по тази гаранция не се предоставя, освен ако това не се изисква от приложимото законодателство.

4) Какво не се покрива

Тази гаранция не покрива:

- Неправилно сглобяване/инсталиране, използване на части, различни от тези на Cubik, или неспазване на нашите указания (включително необходимите котви/тежести за външни инсталации и ограничения на натоварването).
- Неправилна употреба, злоупотреба или небрежност (удари, смачкване, претоварване, влачене по абразивни повърхности, вандализъм).
- Аварии или външни събития (пориви на вятъра, бури, наводнения, пожар, пренапрежение на осветлението/допълнителните устройства и др.)
- Излагане извън разумните условия: продължителни или екстремни температури, агресивни химикали/разтворители, измиване под налягане от близко разстояние или интензивни ултравиолетови лъчи, водещи до промяна на цвета или повърхността.
- Нормално износване: дребни драскотини, изтърквания, козметично избледняване, промяна на цвета или повърхностни следи, които не влияят на функцията.
- Продукти на трети страни, използвани с Cubik.One (добавки, осветление, покрития, почистващи препарати) и всякакви модификации или ремонти, които не са разрешени от Cubik.One.
- Транзитни повреди, възникнали след доставката до вас (включително повторна доставка), неправилно съхранение или повреди от неподходяща опаковка при връщане.
- Търговска употреба или употреба под наем, която надхвърля нашите публикувани спецификации.

Забележка: Различията в цвета/завършека между партидите са нормални за полимерните продукти и не са дефект.

5) Вашите отговорности

- Проверете при доставката. Моля, проверявайте продуктите незабавно. В много държави, включително ЕС/ЕИП/Великобритания, дефект, открит през първите 6 месеца, се приема, че е съществувал при доставката, освен ако продавачът не докаже обратното.
- Съхранявайте доказателството за покупка и всички етикети/кодове на партиди.
- Използвайте продукта по предназначение и спазвайте указанията за монтаж и безопасност, особено на открито (закрепете/осигурете, ако е необходимо).

6) Как да предявите гаранционна претенция

1. Свържете се с нас на адрес: [email protected] (тема: "Гаранционна претенция") в рамките на гаранционния срок.
2. Предоставете: номер на поръчката, дата на покупката, снимки/видеоклипове, кратко описание на проблема и къде/как е използван артикулът (на закрито/на открито).
3. Проверка: може да поискаме допълнителна информация или да ви помолим да върнете дефектната част за проверка.
4. Разрешаване на проблема: след като получим одобрение, ще поправим или заменим дефектната част, както е описано в раздел 3.

Доставка и разходи за одобрени рекламации

- Покриваме разумната стандартна доставка на резервните части до първоначалната страна/регион на доставка.
- Ако е необходимо връщане, ще издадем предварително платен етикет или ще възстановим разумните разходи за връщане, след като дефектът бъде потвърден.
- Ускорената доставка или специалната обработка (ако е поискана от вас) са за ваша сметка.

Типичен срок

- Стремим се да разглеждаме пълните искове в рамките на 5 работни дни. Времето за доставка зависи от местоположението ви и работата на превозвача.

7) Ограничения на нашата отговорност

В максималната степен, разрешена от закона:

- Единственото задължение на Cubik.One по тази гаранция е ремонтът или замяната на дефектните части на Cubik.One.
- Cubik.One не носи отговорност за случайни, косвени или последващи загуби, включително разходи за труд/инсталация, загуба на употреба, пропуснати приходи, санкции за събития или такси от трети страни.
- Нищо в тази гаранция не ограничава правата, които не могат да бъдат изключени по закон (напр. законови права на потребителите).

8) Когато се прилагат законови права

Настоящата гаранция действа в допълнение към всички задължителни потребителски права съгласно приложимото законодателство (например двугодишната законова гаранция за потребителски стоки в ЕС/ЕИП/Великобритания относно липсата на съответствие). Ако местното законодателство ви предоставя по-широка защита, тази защита има предимство.

9) Подкрепа

Въпроси или рекламации: [email protected]