Garanzia
Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2025

La presente garanzia commerciale è offerta da Cubik.One per i prodotti originali Cubik.One acquistati direttamente da noi o dai nostri partner autorizzati. Si applica insieme a, e non sostituisce, qualsiasi diritto legale del consumatore che possa essere applicato nel vostro paese (inclusa la garanzia legale di due anni dell'UE/SEE/UK per i beni di consumo).

1) Chi e cosa copre questa garanzia

- Prodotti coperti: componenti originali Cubik.One - sfaccettature, clip, terminali - e gruppi realizzati con tali componenti.
- Acquirente idoneo: l'acquirente originale con una prova d'acquisto valida. La garanzia non è trasferibile.
- Uso normale: montaggio e utilizzo secondo le istruzioni di Cubik.One e la destinazione d'uso (strutture modulari, arredi, espositori, ecc., compreso l'uso all'aperto se correttamente assemblato e fissato).

2) Periodo di garanzia

- 24 mesi dalla data di consegna.

3) Il nostro impegno (difetti di materiali o di lavorazione)
Se, in condizioni di normale utilizzo, un componente di Cubik.One presenta un difetto di materiale o di lavorazione durante il periodo di garanzia, a nostra scelta provvederemo a:

- riparare il componente difettoso, oppure
- sostituirlo con un nuovo componente originale Cubik.One (il colore/finitura può variare a causa dei lotti di produzione), oppure
- fornire un pezzo equivalente se l'originale è fuori produzione.

La garanzia non prevede rimborsi, a meno che non siano richiesti dalla legge.

4) Cosa non è coperto

La presente garanzia non copre

- Montaggio/installazione errati, utilizzo di parti non Cubik o mancata osservanza delle nostre indicazioni (compresi gli ancoraggi/peso richiesti per le installazioni all'aperto e i limiti di carico).
- Uso improprio, abuso o negligenza (urti, schiacciamento, sovraccarico, trascinamento su superfici abrasive, vandalismo).
- Incidenti o eventi esterni (raffiche di vento, tempeste, inondazioni, incendi, sbalzi di tensione per dispositivi di illuminazione/aggiunti, ecc.)
- Esposizione al di là delle condizioni ragionevoli: temperature prolungate o estreme, prodotti chimici/solventi aggressivi, lavaggi a pressione a distanza ravvicinata o UV intensi che causano alterazioni del colore o della superficie.
- Normale usura: piccoli graffi, scalfitture, sbiadimento estetico, scolorimento o segni superficiali che non influiscono sul funzionamento.
- Prodotti di terzi utilizzati con Cubik.One (componenti aggiuntivi, illuminazione, rivestimenti, detergenti) e qualsiasi modifica o riparazione non autorizzata da Cubik.One.
- Danni di trasporto verificatisi dopo la consegna al cliente (inclusa la rispedizione), stoccaggio improprio o danni dovuti a un imballaggio inadeguato durante la restituzione.
- Uso commerciale o a noleggio che superi le specifiche pubblicate.

Nota: le variazioni di colore/finitura tra i lotti sono normali per i prodotti polimerici e non costituiscono un difetto.

5) Le vostre responsabilità

- Ispezione alla consegna. Si prega di controllare tempestivamente i prodotti. In molti paesi, tra cui l'UE/SEE/UK, si presume che un difetto scoperto entro i primi 6 mesi esista al momento della consegna, a meno che il venditore non dimostri il contrario.
- Conservare la prova d'acquisto ed eventuali etichette/codici di lotto.
- Utilizzare l'apparecchio come previsto e seguire le istruzioni di montaggio e sicurezza, soprattutto all'aperto (fissare/ancorare come richiesto).

6) Come presentare una richiesta di garanzia

1. Contattateci: [email protected] (oggetto: "Richiesta di garanzia") entro il periodo di garanzia.
2. Fornire: numero d'ordine, data di acquisto, foto/video, una breve descrizione del problema e dove/come è stato utilizzato l'articolo (interno/esterno).
3. Verifica: potremmo richiedere ulteriori informazioni o chiedervi di restituire il pezzo difettoso per un'ispezione.
4. Risoluzione: una volta approvato, ripareremo o sostituiremo il componente difettoso come descritto nella Sezione 3.

Spese di spedizione e costi per i reclami approvati

- La compagnia copre le spese di spedizione standard dei pezzi di ricambio nel paese/regione di consegna originale.
- Se è necessaria una restituzione, emetteremo un'etichetta prepagata o rimborseremo le spese di restituzione ragionevoli una volta confermato il difetto.
- La spedizione rapida o la gestione speciale (se richiesta dal cliente) sono a carico del cliente.

Tempi tipici

- Ci proponiamo di esaminare i reclami completi entro 5 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dalla località in cui ci si trova e dalle prestazioni del corriere.

7) Limiti di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

- L'unico obbligo di Cubik.One ai sensi della presente garanzia è la riparazione o la sostituzione delle parti difettose di Cubik.One.
- Cubik.One non è responsabile per perdite accidentali, indirette o conseguenti, compresi i costi di manodopera/installazione, la perdita di utilizzo, il mancato guadagno, le penali per eventi o le spese di terzi.
- Nessuna disposizione della presente garanzia limita i diritti che non possono essere esclusi per legge (ad esempio, i diritti dei consumatori).

8) Dove si applicano i diritti previsti dalla legge

La presente garanzia si aggiunge ai diritti obbligatori dei consumatori previsti dalla legge (ad esempio, la garanzia legale di due anni per i beni di consumo nell'UE/SEE/Regno Unito in caso di difetto di conformità). Se la legge locale garantisce una protezione più ampia, prevale tale protezione.

9) Assistenza

Domande o reclami: [email protected]